🔄 Conditions Générales des Retours
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📌Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour initier un retour.

📌État du produit
L’article retourné doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires.

📌Justificatif requis
Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) est obligatoire.

⚠️ Nous n’acceptons pas les retours pour les articles suivants :

❌ Produits consommables (batteries, pièces détachées, etc.) une fois utilisés.

❌ Produits personnalisés ou sur commande spéciale.

❌ Cartes cadeaux et articles numériques.

❌ Articles d’hygiène ou de protection personnelle (ex : casques, gants).

📌 Avant d’effectuer un retour, contactez-nous à CONTACT@ENERGIZSHOP.FR pour obtenir une autorisation de retour.


💰 Politique de Remboursement
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🔹 Nous n’effectuons pas de remboursement en espèces ni sur le moyen de paiement initial.
🔹 Tout retour accepté donne lieu à un bon d’achat valable 12 mois sur notre boutique.
🔹 Si un échange est impossible (produit en rupture de stock), un avoir correspondant à la valeur du produit sera généré.

Cas particuliers :

✔️ Produit reçu endommagé ou défectueux → Un échange ou un bon d’achat intégral sera proposé.
✔️ Produit retourné incomplet ou présentant des signes d’usage → Un remboursement partiel pourra être appliqué ou non
✔️ Articles en promotion ou déstockage → Vente définitive, pas de retour ni remboursement.

📩 Vous serez notifié par e-mail dès réception et validation de votre retour.


🔄 Échanges
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Si vous avez reçu un produit endommagé ou non conforme, nous pouvons vous proposer un échange sous 14 jours.
👉 Pour initier un échange, contactez notre support des photos du produit concerné.


🚚 Expédition des Retours
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📦 Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.
📦 Nous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter toute perte de colis.

📌 Energiz SHOP ne peut être tenu responsable des colis perdus lors du retour.


📩 Assistance & Contact
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Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, contactez notre service client.